Na Loja Beatris, queremos garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução simples e sem custos adicionais, dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Como Solicitar a Troca ou Devolução
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Entre em Contato: Envie um e-mail para contatobeatrizbaby@gmail.com ou entre em contato pelo telefone (015) 99718-1404 informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e o nome completo do comprador.
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Aguarde a Aprovação: Após recebermos a sua solicitação, nossa equipe de atendimento ao cliente analisará o pedido e retornará com as instruções para a devolução do produto.
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Envie o Produto: Embale o produto em sua embalagem original, junto com a nota fiscal e todos os acessórios recebidos. Envie para o endereço informado por nossa equipe, utilizando o serviço de correios ou transportadora indicado.
Condições para Troca ou Devolução
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e lacres intactos.
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A troca ou devolução será efetuada após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe de qualidade.
Custos de Envio
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A primeira troca ou devolução é gratuita. A Loja Beatriz cobre todos os custos de envio, garantindo uma experiência prática e sem preocupações para nossos clientes.
Restituição de Valores
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No caso de devolução, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a confirmação de que o produto está em perfeito estado.
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Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser creditado.
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Para compras feitas por boleto bancário ou transferência bancária, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação de recebimento do produto.
Atenção
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Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
