Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Loja Beatriz Baby! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. Se precisar de mais alguma informação, nossa equipe de atendimento está à disposição.
1. Produtos
Quais tipos de produtos vocês oferecem? Oferecemos uma variedade de produtos para bebês e crianças, incluindo roupas, sapatinhos, sandálias, crocs, sapatilhas, produtos artesanais como crochê, tricô e fraldas bordadas.
Os produtos são feitos à mão? Sim, muitos de nossos produtos artesanais, como peças de crochê, tricô e fraldas bordadas, são feitos à mão com muito carinho e atenção aos detalhes.
2. Tamanhos e Medidas
Como saber o tamanho certo de sapatinho para meu bebê? Para escolher o tamanho correto, utilize uma fita métrica para medir o pezinho do bebê do calcanhar até a ponta do dedão e adicione 1cm à medida para garantir conforto e espaço para o crescimento. Consulte nossa tabela de tamanhos para mais detalhes.
Vocês oferecem produtos em diferentes tamanhos? Sim, nossos produtos estão disponíveis em vários tamanhos para atender as necessidades de bebês e crianças de diferentes idades.
3. Troca e Devolução
Qual é a política de troca e devolução? Oferecemos uma política de troca e devolução gratuita dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Consulte nossa para mais informações.
Como faço para solicitar uma troca ou devolução? Envie um e-mail para contatobeatrisbaby@gmail.com ou entre em contato pelo telefone (015) 99718-1404 informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e o nome completo do comprador. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias.
4. Envio e Entrega
Qual é o prazo de envio dos produtos? Todos os pedidos são processados e enviados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento, exceto fins de semana e feriados. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Vocês oferecem envio para todo o Brasil? Sim, entregamos nossos produtos para todo o Brasil.
5. Pagamento
Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e PIX.
O site é seguro para compras? Sim, nosso site utiliza medidas de segurança para proteger suas informações pessoais e garantir uma experiência de compra segura.
6. Cuidados com os Produtos
Como cuidar das peças de crochê e tricô? Recomendamos lavar as peças de crochê e tricô à mão, com água fria e sabão neutro. Evite torcer as peças e seque à sombra.
Como limpar os sapatinhos e sandálias? Limpe os sapatinhos e sandálias com um pano úmido e sabão neutro. Evite expor os calçados ao sol por longos períodos para preservar a cor e o material.
7. Contato
Como posso entrar em contato com a loja? Você pode nos contatar pelo e-mail contatobeatrizbaby@gmail.com, pelo telefone (015) 99718-1404 ou através de nossas redes sociais.
8. Personalização
Vocês aceitam encomendas personalizadas? Sim, oferecemos a opção de personalizar alguns de nossos produtos artesanais, como fraldas bordadas. Entre em contato para mais detalhes.
Esperamos que essas respostas ajudem a esclarecer suas dúvidas. Caso precise de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
